Come chiedere aiuto
La tua email arriva direttamente a chi sviluppa CF Ready: risponde chi conosce il codice, non un bot.
Contatta l’assistenza
L’assistenza è disponibile in italiano e inglese. Nell’app puoi anche aprire la chat dal pulsante Assistenza in basso a destra e ridurla mentre continui a lavorare.
Guarda prima nell’app
In Guida e FAQ, usa Aggiorna e verifica per controllare regole, attivazione e piano. Nella pagina Regole checkout puoi anche rileggere da Shopify le etichette di Codice Fiscale, PEC e Interno e, dopo aver concesso i permessi dedicati, chiedere a CF Ready di gestire o ripristinare le traduzioni supportate.
Nell’Admin Shopify, la pagina Guida e FAQ racconta cosa controlla l’app e come si comporta quando le cose si complicano: fatturazione estera, ritiro in negozio, checkout accelerati. C’è anche come rivedere la procedura guidata. Quelle risposte le aggiorniamo insieme all’app, quindi sono sempre allineate.
Da lì puoi aprire la chat, copiare la diagnostica da incollare nel messaggio oppure aprire la posta con i dati tecnici del tuo store già compilati.
Cosa ci aiuta davvero
- Il dominio del tuo store Shopify.
- Cosa ti aspettavi, e cosa è successo invece.
- Il codice di errore, se l’app ne ha mostrato uno.
- Più o meno quando è successo.
I dati dei tuoi clienti non servono. Per capire un problema bastano le informazioni qui sopra.
Quanto ci mettiamo
Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Se il problema ti sta bloccando il checkout, scrivilo nell’oggetto: chi ha le vendite ferme passa davanti.
Hai trovato una vulnerabilità?
Scrivi a info@cfready.it con una breve descrizione e un recapito: ti rispondiamo per concordare come ricevere i dettagli.